作者 张雪盈

　　在结束线上问诊后，唐三元会手动将患者信息录入后台，再由系统按患病类型、问诊次数等自动归类，以此完成对患者的后续健康管理。

　　作为湖南三甲医院的一名医生，唐三元入驻“好大夫在线”已有13年。中国经营网报道称，截至2022年6月，“好大夫在线”收录了国内10100家正规医院的89万余名医生信息。其中，24万名医生在平台上实名注册，直接向患者提供线上医疗服务。在这些活跃医生中，三甲医院的医生比例占到73%。

　　“尽管我入驻平台的时间较早，但真正利用起来是在2020年。”提及使用原因，唐三元认为，5G技术的成熟应用、大众健康意识的普遍觉醒、疫情防控常态化等因素缺一不可。

　　艾瑞咨询2022年9月发布的《中国在线医疗健康服务消费白皮书》显示，疫情助推用户医疗习惯向线上转移，并形成用户存量。截至2021年12月，中国在线医疗用户规模已达2.98亿，占网民整体的28.9%。

　　在唐三元眼中，“在线问诊”这一新型就医形式是医生与患者的“双向奔赴”。“对于患者而言，‘在线问诊’更加高效、快捷，能解决他们在就诊前不知挂哪一科室的疑虑和就诊后不知如何服药的困惑；对于医生而言，患者发病具有一定的地域性，而来自中国全国范围的病例，更有利于医生个人能力的提高。”

　　为使在线问诊更加规范化、科学化，各大医院纷纷借助现有信息技术手段，成立自己的互联网医院。截至2022年6月，中国已审批设置1700余家互联网医院，初步形成线上线下一体化医疗服务，逐渐构建了一站式挂号、在线问诊、线下转诊、药品购买、后续健康管理等全流程、多环节的服务体系，打造了以用户为中心的健康管理服务闭环。

　　记者通过检索发现，截至今年7月，湖南省人民医院已陆续在线开设服务专科57个，1468名专家在线提供服务，累计在线服务25万余次。其中，在线问诊12万人次、远程服务近10万人次、处方流转2万人次、居家上门照护1.3万人次，日最高接诊446人次。

　　在线问诊、智能问药、快递到家……如今，长沙李女士对就诊流程已了如指掌。“老人家不愿待在城里，上了年纪又难免有些病痛，难免会陷入检查结果慢、老人往返两地不便的窘况。线上问诊就很好地帮我们解决了异地看病难的问题。”

　　“现在，母亲做完检查就能先行回家，待结果传送至我的手机，我可以直接转发给医生完成后续问诊，大大节约了时间成本。”李女士说。

　　在大平台、大医院纷纷将目光聚焦“在线问诊”时，它也在悄无声息地融入生活的方方面面。24岁的唐游(化名)因患皮肤病，药物用完后不愿在线下购买，便采取了将先前处方与最新病情向第三方购药平台描述的方式，经再问诊与确认处方无需更改后，由第三方平台送药上门。

　　但这一新型就诊方式并非完美无缺。南华大学第二附属医院院长刘文捷教授指出，尽管互联网医院与在线问诊是大势所趋，但能否发挥实效与患者描述病情的准确度息息相关，且实际操作中尚还存有收费标准混乱、权责不明晰等现象，需要患者、医院、政策等多方协同发力，不断完善。

　　“现在讲‘体验经济’，我们也希望通过不断优化技术手段，缩短患者在院停留时间，更合理地分配现有医疗资源，解决‘看病难’问题，不断提升医疗体验。”刘文捷说。(完)< 【编辑:陈文韬】